お知らせ

新型コロナウイルス感染症に伴う乗車券類の取扱いについて(2021年4月23日発出の緊急事態宣言を受けて) NEW

2021年4月25日お知らせ

  新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、政府より緊急事態宣言が発出(4月23日)されたことを受け、各種乗車券類について 特例払いもどしをいたします。

■対象となる条件
・緊急事態宣言に伴う外出自粛を事由とする払いもどしであること
・緊急事態措置期間を通用期間に含むこと

■対象となる乗車券類と取扱い
(1)定期券(通学定期券および通勤定期券)
・4月25日以降未使用の定期券については、払いもどしお申し出日に関わらず、4月24日を払いもどしお申し出日とみなしてお取扱いをさせていただきます。また、4月25日以降に使用した定期券は、最終使用日を払いもどしお申し出日とみなしてお取扱いさせていただきます。
・なお、払いもどしに際しては、弊社規則による払いもどし計算とさせていただき、また所定の手数料を差し引いた額の払いもどしとなりますので、あらかじめご了承ください。
※月単位での払いもどしとなります。
※1か月未満の経過月数は1か月として計算いたします(払いもどしのお申出日は経過日数に算入します)。
※払いもどしは、新たな定期券のご購入前、またはご購入と同時に定期券発売所でお申し出ください。
※新たな定期券を購入したため払いもどしの対象となる定期券が無い場合や、新たなIC定期券を購入(上書き)し、払いもどしの対象となる定期券情報が消去された場合は、払いもどしをお受けできません。

(2)回数券
緊急事態措置期間を通用期間に含む回数券は、払いもどしお申し出日に関わらず、通用期間内にお申し出たとみなしてお取扱いさせていただきます。
なお、払いもどしに際しては、弊社規則による払いもどし計算とさせていただき、また所定の手数料を差し引いた額の払いもどしとなりますので、あらかじめご了承ください。

(3)企画乗車券
緊急事態措置期間を通用期間に含む企画乗車券は、未使用に限り払いもどしお申し出日に関わらず、通用期間内にお申し出たとみなしてお取扱いさせていただきます。
なお、払いもどしに際しては、弊社規則による払いもどし計算とさせていただき、無手数料にて払いもどしいたします。

■取扱期間
 2021年4月25日(日)から「緊急事態宣言」解除日の翌月末日まで

■その他
・定期券の払いもどしの際には、ご利用履歴により最終使用日を確認させていただきます。
・お取扱いを変更する場合は、再度お知らせいたします。

以上

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